経費精算の書類を出しても、いつまで経っても返事がない。備品を頼んでも「予算がないので」の一点張り。トラブルが起きたときだけ矢面に立たされて、普段は何をしているのか誰も知らない。
そんな総務部を見て、「うちの総務、正直言って無能の集まりじゃないか」と感じたことはありませんか。
僕自身、他部署として総務とのやり取りで消耗した経験が何度もあります。この記事では、総務が「無能」に見えてしまう構造的な理由と、その環境に見切りをつけるべきかどうかの判断材料をお伝えします。
はじめに：「総務、仕事してる？」と思ったら
- 頼んだことがいつまでも進まない
- 何を聞いても「確認します」で止まる
- 結局、現場が尻拭いすることになる
こんな経験、一度や二度ではないと思います。
この記事では、なぜ総務がこう見えてしまうのか、その背景にある構造的な問題と、あなた自身がどう動くべきかを正直に書いていきます。
総務が「無能」と言われる理由とは？
1. 何でも屋にされて専門性が見えない
総務は備品管理、契約書対応、オフィス管理、株主総会の準備、慶弔対応まで、範囲があまりに広い部署です。
専門特化した部署ではなく「他のどの部署にも属さない仕事」が集まってくる場所になりがちだから。結果として、何が本業なのか外から見えにくくなります。
実際、中小企業では総務・人事・経理が兼任されているケースも珍しくありません。専任者がいても、日々の雑務対応に追われて本来の企画業務まで手が回らないことも多いです。
もちろん、業務範囲の広さは会社の規模や体制の問題であって、担当者個人の能力とは別の話です。ただ、読者であるあなたにとって大事なのは「個人が無能かどうか」より「この会社が総務という機能にきちんと投資しているか」のはずです。
💬 補足メモ：総務が「なんでも屋」になっている会社ほど、専任の人員不足が根本原因のことが多いです。
2. トラブル対応でしか存在感が出ない
総務の仕事は、普段の地道な管理業務が評価されにくい一方、トラブルが起きたときだけ矢面に立たされるという構造的なハンデを抱えています。
備品が壊れた、契約に不備があった、オフィスでもめ事が起きた。こういう「困ったとき」にしか総務の存在を意識しない社員がほとんどだからです。
実際、何も問題が起きていないときは「総務って何してるんだろう」と思われがちですが、それは裏を返せば、大きなトラブルが表面化していないという総務の仕事の成果でもあります。
とはいえ、トラブル対応が遅い、たらい回しにされるという場合は話が別です。それは総務の体制そのものが手薄になっているサインかもしれません。
3. 人員も予算も後回しにされがち
総務は直接利益を生む部署ではないため、人員も予算も後回しにされやすいという事情があります。
営業やエンジニアには投資しても、総務の増員や設備投資は「今すぐ困っていないから」という理由で先送りにされる会社が一定数存在するからです。
その結果、少ない人数で広い業務範囲をこなすことになり、対応が遅れる、細かい部分まで手が回らないという状態が生まれます。
大事なのは「今の総務担当者が無能かどうか」ではなく、「会社がどれだけ総務という機能に投資しているか」で判断することだと思います。
こうした状態が続いている会社は、総務だけでなく社員一人ひとりへの投資意識も、実は似たようなものかもしれません。今の環境に見切りをつける前に、まずは外の目線で自分の市場価値を確かめてみませんか？
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実際の総務の仕事とは？
本来の総務の仕事は、決して片手間でできるものではありません。
- 備品・オフィス環境の管理。働く場所そのものを整える仕事です
- 契約書・規程の整備。会社を法的リスクから守る役割です
- 株主総会・取締役会の運営サポート。会社の意思決定を支えます
- 慶弔対応、社内イベントの運営。社員の働きやすさに直結します
- 他部署からの雑多な相談窓口。誰も拾わない業務の受け皿になっています
🧠 豆知識：優れた総務は、会社のリスク管理と社員満足度の両方を裏側で支えています。
無能な総務に見える会社に共通すること
実際、以下のような現象が続いている会社は、総務が本来の機能を果たせていないサインかもしれません。
- 備品や契約対応のスピードが極端に遅い
- 相談してもたらい回しにされる
- 総務の人数が会社の規模に対して明らかに少ない
- 現場が総務の仕事まで肩代わりしている
「頼んだことが放置される」「誰に聞けばいいか分からない」。こうした状況は、総務が機能していないサインです。
もし今の会社がまさにこの状態なら、それは総務だけの問題ではなく、会社全体が管理部門に投資できていない証拠かもしれません。
よくある質問：総務の状況は会社によってどれくらい違う？
Q. どの会社も総務はこんな感じですか？
いいえ。専任の人員がしっかり配置され、システム化も進んでいる会社では、総務の対応スピードも質もまったく違います。差が出やすい部署だからこそ、今の会社の総務の状態は、会社の体力を映す鏡になりやすいです。
Q. 総務の対応が悪いのは自分の伝え方が悪いから？
もちろん伝え方で改善できることもありますが、何を頼んでも同じように遅い、他の社員も同じ不満を持っているという場合は、個人の問題ではなく体制の問題である可能性が高いです。
今の会社の総務、大丈夫ですか？
総務は縁の下の力持ちであると同時に、経営の姿勢が一番出やすい部署でもあります。人員も予算も後回しにされる総務を放置している会社は、社員一人ひとりへの投資にも同じ姿勢で臨んでいる可能性があります。
「総務が無能」と感じるほどのモヤモヤが続いているなら、それは総務だけでなく、今の会社そのものへのサインかもしれません。
まずは無料で使えるビズリーチのようなスカウト型サービスに登録して、外からの評価を数字で確認してみるのも一つの手です。
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まとめ
- 総務が「無能」と言われる背景には、業務範囲の広さと投資不足という構造的な問題がある
- 実際の総務の仕事は、会社のリスク管理と働きやすさを支える重要な役割
- 総務への投資姿勢は、会社全体が社員をどう扱っているかを映す鏡になりやすい
- モヤモヤが続くなら、まずは無料でプロに相談して自分の市場価値を確かめるのがおすすめ
この記事が、あなたの職場選びのヒントになればうれしいです。
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