優秀な営業マンの特徴とは?

営業術の話
タケヒサ

【この記事を書いた人】
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「優秀な営業マンになりたい…」「君は出来る営業マンだね!」と褒められてみたい。

営業マンとして「優秀」という言葉は何よりも最高の誉め言葉になりますよね。

確かにきらりと光るセンスを持ちその場のコミュニケーションや人当たりの良さで商品を売ってしまう人もいますが、僕が見てきた営業マンの中で優秀な人というのは「努力の人」が圧倒的に多いです。

<この記事で得らること>

・やっぱり優秀な営業マンを真似るべき?
・出来る営業マンになるためのSTEP3つ
・優秀な営業マンの特徴を盗みスキルを上げていこう

今回の記事ではそんな優秀な営業マンを目指す人へ、ステップアップへの方法を紹介していこうと思います。

優秀な営業マンになるには特徴を真似るべき?

はい、結論から申し上げると優秀な営業マンになりたいのなら特徴は真似るべきです。

冒頭にも書きましたが、優秀な営業マンは積み重ねた努力の人が多い。ということはそれだけ検証と実験を繰り返し優秀な営業マンとしての地位を確立したと言えます。

出来ることなら優秀な人を見て真似ることや実際に話を聞いてみて失敗談や成功談を聞くことは凄くおすすめです。

リアルに営業の現場を理解でき、無駄な時間を過ごすことなくスピーディーに成長することができます。

どんどん優秀な人の真似をして自分の糧にしていきましょう。

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優秀な営業マンになるためのSTEP3

では次に優秀な営業マンはどんな仕事のやり方しているのか?

これはマジな話で世間でいう「優秀」と呼ばれる人は皆が共通で行っていることです。

反対に言うとこの3つを自然とできるようになれば優秀と言われる仲間入りです。

自分の仕事術に無いとしたら是非取り入れてみて下さい。

いSTEP①とにかくスピード対応

出来る営業マンの特徴はスピードです。素早さはセールスには命です。営業に関するwebサイトや書籍などにも書かれていることですが何よりもスピードが大切です。

スピードの遅い営業マンは、ぶっちゃけ話にならないレベルになってしまいます。

もし対応に遅れてもお客が「いいですよ、全然急いでなかったんで」などと返事をもらい「よかったぁ」と安心してしまいそうですが、相手も大人なので言わないだけで完全に「ダメだなこりゃ」と信頼が落ちていることは間違いないですね。

とにかくスピード。これを営業マンは肝に銘じましょう。

優秀な営業マンは皆マックススピードで動きます。

しかし時には対応が遅れる場合があります。

そんな時に大切なことは、しっかりと謝罪の連絡をいれることです。

例えば「明後日に見積書を持ってきてほしい」と依頼を受けたとして明後日に準備できなかったとしましょう。

そうした時は当日に準備が出来ないと分かった瞬間に連絡を入れることです。

また準備が出来ない理由を他人のせいにして用意できなかったなどとは絶対に言わないように。準備が遅れたのは全てが自分のせいです。と伝えましょう。

怒りを買うかもしれませんが、それは仕方のないこと。変に言い訳をして逃げれたように思うかもしれませんが、相手に伝わっています。

正直に伝え謝罪しましょう。

話は少しそれましたが、営業マンは迅速な対応で全てに臨んでいきましょう。素早い対応を積み重ねると信頼も必ず生まれます。

STEP②必要、不必要を明確に伝える

シンプルに「これは必要です」「これは必要ありません」としっかり伝えることが優秀な営業マンの特徴です。

「必要と言えば必要ですが…..」なんて曖昧な回答は出来る営業マンは絶対にしません。

「断言する」ということは自信の表れでもあります。

自信を持って説明されると相手も安心と信頼が生まれますよね。

また「この商品は御社では必要ありませんね」と伝えることも大切です。

「この営業マンは売ることばかりを考えていないな」と信頼にも繋がるでしょう。僕なら信用します。

断言するとは闇雲に伝えることではありません。

「御社の業界には自社製品の○○は△△のように使われている場合が多いです」と業界に合った情報を蓄積することが必要不可欠になってきます。

商品の知識レベルをとことんまで上げることで相手にとって必要か不要か的確な判断が出来るようになります。

STEP③高い共感性を持つ

高い共感性は優秀な営業マンの特徴の1つです。

共感できる能力は何を作り出すかと言うと、

  • 相手の思考が見えてくる
  • 同じ目線で考えてくれているという安心、信頼が生まれる
  • 理解してくれることから相談をしたくなる

共感から生まれる感情の変化は大きくあります。

優秀な人と言うのはあらゆる経験を積んでいます。経験は=体験になり、体験は共感のきっかけになります。

営業での場合、共感力を鍛えるには顧客の悩みをストックすることです。営業に出ればお客の悩みはそれぞれ異なります。

1つの悩みを知り解決できれば、同じ悩みを抱えている企業に出会った際に「分かります!」と共感できるようになります。

例えば、失恋の経験は多くの方はあると思います。

相手を大好きになり、結婚まで考えた。けれど彼女(彼氏)に振られてしまった。

一度体験をすると、同じ経験をしている人を見ると「分かるよ~」と気持ちを理解してあげることが出来ますよね。

課題が多ければ多いほど共感は深くなり、強い信頼に繋がります。

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トップ営業マンの特徴は共感力がずば抜けており、相手も相談しやすいのです。

是非共感力を磨きましょう。

【まとめ】優秀な営業マンの特徴を盗みスキルを上げていこう

いかがでしたが。

今回の記事では優秀な営業マンの特徴を挙げてみました。

出来る営業マンは1日ではなりません。経験を積み重ね成長していきます。

けれど「どうすればスキルの高い営業マンになれるか?」と疑問を持ち、行動に移すことは素晴らしいことです。

ただ働いている人とは確実に差が生まれることは間違いありません。

地道な努力は必要になりますが、共に頑張っていきましょう。

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